Všeobecné záväzné ubytovacie podmienky pre pobyt v hoteli Liptov.

1.        Záujemcovia o pobyt v hoteli Liptov sú povinní písomne alebo on-line objednávkou (emailom na hotel.liptov@gmail.com)  rezervovať izbu,ktorú schvaľuje recepcia hotela. V objednávke uviesť presný dátum,počet ľudí prípadne iné špeciálne           požiadavky.

2.        Po schválení objednávky zašle hotel písomne alebo elektronicky:

-        Potvrdenie o rezervácii

-        Všeobecné záväzné ubytovacie podmienky

-        Ubytovací voucher (poukaz) – tento poukaz je nutné pri príchode na hotel predložiť

3.        Po potvrdení objednávky platí zákazník  50% z celkovej sumy za ubytovanie a to najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa potvrdenia.Zvyšných 50% je potrebné uhradiť do 7 dní pred nástupom na pobyt. Zákazník je povinný uhradiť                    všetky ostatné nedoplatky za pobyt najneskôr v deň nástupu.

4.        V prípade neuhradenia zálohy v stanovenom termíne sa rezervácia automaticky bez vyzvania ruší. Vaša rezervácia je platná až po pripísaní predmetnej sumy na uvedený účet!!! Doplatok ceny pobytu uhradíte najneskôr v deň nástupu                prevodom na vyššie uvedený účet , prípadne v hotovosti na mieste pobytu.

5.        Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zrušiť pobyt v dôsledku udalostí, ktorým nie je možné zabrániť ani pri vynaložení úsilia alebo v dôsledku neobvyklých a nepredvídateľných okolností. Prevádzkovateľ je povinný oznámiť túto skutočnosť             zákazníkovi najneskôr 3 dni pred nástupom na pobyt. V tomto prípade umožní zákazníkovi čerpanie v inom termíne vhodnom pre zákazníka alebo mu ponúkne náhradné ubytovanie v okolí.

6.        Pozor! Platba poštou alebo bankovým prevodom k nám do troch dní nemusí prísť aj keď ste ju včas zrealizovali. Aby sa nestalo, že rezerváciu kvôli nedorozumeniu zrušíme, nezabudnite nám hneď poslať emailom kópiu dokladu o zaplatení -            iba na základe nej vieme, že preddavok je už na ceste a vaša rezervácia platí. V emaily uveďte svoje meno alebo číslo objednávky, podľa neho budeme vedieť vašu platbu hneď identifikovať.Hneď po obdržaní dokladu o zaplatení                         preddavku Vám vystavujeme a posielame Ubytovací poukaz, v ktorom sú všetky údaje potrebné k nástupu na pobyt.

7.        Platenie preddavku zo Slovenska – 

-        Vkladom na účet alebo bankovým prevodom na náš účet v ČSOB, a.s (názov účtu je ČEMMA s.r.o.)

-        číslo účtu 4007067169/7500 – do popisu treba uviesť Vaše meno a priezvisko

          Platenie preddavku z ostatných krajín – 

-        IBAN - SK 79 7500 0000 0040 0706 7169    a   SWIFT – CEKOSKBX

8.        V cene pobytu nie je zahrnuté poistenie ubytovaných osôb, ani osobných vecí hostí.

9.        Najskoršou hodinou nástupu na pobyt je 14. hodina prvého dňa pobytu. Ukončenie pobytu je do 10. hodiny posledného dňa pobytu. Ubytovací čas je teda medzi 14:00 – 20:00. Niekoľko dní pred nástupom na pobyt sa telefonicky spojte s           recepciou hotela na čísle +421 948 037 976 alebo +421 917 431 600 a dohodnite sa na presnom čase nástupu. Iný čas nástupu na pobyt,ako je uvedene vyššie, je nutné dohodnúť s hotelom. Po 20:00 hodine môže hotel izbou disponovať           a znovu predať.Nedodržanie dohodnutého nástupu na pobyt je považované za stornovanie pobytu zo strany klienta. Zákazník, ktorý požaduje ubytovanie v deň nástupu na pobyt pred 14. hodinou a preto sa izba nemôže predchádzajúcu            noc poskytnúť inému zákazníkovi, uhradí cenu ubytovania aj za predchádzajúcu noc. Zákazník, ktorý požaduje ukončenie pobytu po 10. hodine posledného dňa a preto sa izba nemôže nasledujúcu noc poskytnúť inému zákazníkovi, uhradí            cenu ubytovania aj za nasledujúcu noc. Výnimky z tohto pravidla môžu byť individuálne odsúhlasené len pri voľnej ubytovacej kapacite. Pri nedodržaní odubytovacej hodiny sa účtuje zákazníkovi za každú začatú hodinu po 11:00              suma 5,- Eur.

10.        Hotel Liptov si vyhradzuje právo okamžite ukončiť pobyt, ak zákazník porušuje Všeobecné záväzné podmienky pre pobyt, ak zákazník spôsobil výrazné poškodenia ubytovacieho zariadenia a jeho zariadení, alebo ak správanie zákazníka                počas pobytu je neprístojné. Zároveň si hotel vyhradzuje právo neumožniť ďalší pobyt zákazníkom, u ktorých v minulosti došlo k uvedenému správaniu.

11.        Storno podmienky - Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred začiatkom čerpania služieb. Oznámenie o odstúpení od zmluvy pošle poštou, prípadne doručí iným preukázateľným spôsobom na adresu prevádzkovateľa.                   Účinky odstúpenia od zmluvy nastávajú dňom doručenia písomného oznámenia na adresu prevádzkovateľa. Zákazník je povinný zaplatiť prevádzkovateľovi zmluvné pokuty, ktorých splatnosť nastáva ihneď:

-        30 – 11 dní pred nástupom 20% ceny pobytu

-        10 – 4 dní pred nástupom 50% ceny pobytu

-        3 – 1 dní pred nástupom 90% ceny pobytu

-        v deň nástupu 100% ceny pobytu

         So stornovanou kapacitou môže ubytovateľ voľne disponovať.

         Za odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka sa tiež považuje :

-        zákazníkom požadovaná zmena zmluvy (zmena termínu pobytu a počtu osôb), ak nebude zo strany prevádzkovateľa uskutočniteľná

-        ak je v dôsledku zmeny počtu osôb na izbe izba obsadená menším počtom osôb, než bolo dohodnuté v zmluve, sú zostávajúci zákazníci povinní zaplatiť cenu za pobyt príslušného počtu podľa platného cenníka

-        V prípade, že zákazník v priebehu pobytu svojvoľne zruší časť pobytu alebo nevyčerpá zo zaplatených služieb, nemá nárok na finančnú náhradu za nečerpané služby

12.         Pracovník recepcie hotela zapíše ihneď po príchode každú osobu do Knihy ubytovaných. Za týmto účelom je zákazník povinný predložiť  občiansky preukaz alebo cestovný pas alebo iný platný doklad o totožnosti, z ktorého je možné                 údaje pre zápis získať. Ak je skutočný počet osôb vyšší ako je uvedený v poukaze, hotel má právo neubytovať nadbytočné osoby alebo vyžadovať doplatok. Hotel vydá hosťovi ihneď pri nástupe ubytovací preukaz, na ktorom bude                    uvedený názov hotela, meno hosťa, číslo izby, dĺžka pobytu a polpenzia.

13.        Hotel poskytuje ubytovaným hosťom služby v rozsahu,ktorý určuje príslušný právny predpis.

14.        Pri opakovanom príchode do hotela je hosť povinný preukázať sa platným hotelovým preukazom

15.        Ak si hosť vopred objednal jednolôžkovú izbu a objednávka mu bola potvrdená, účtuje hotel hosťovi iba cenu za jednolôžkovú izbu i v prípade,že hosťa ubytuje na viaclôžkovej izbe.

16.        Ak hosť požiadal o predĺženie ubytovania, môže mu hotel ponúknuť aj inú izbu než tú, v ktorej bol pôvodne ubytovaný.

17.        Hotel zodpovedá za peniaze,klenoty a iné cenné veci iba v tom prípade,ak ich prevzal do úschovne (na základe potvrdenia). V opačnom prípade hotel nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné vzniknuté škody alebo odcudzenie vecí.

18.        Na prijímanie návštev sú k dispozícii spoločenské miestnosti. Na izbe môže hosť prijímať návštevy iba so súhlasom príslušného pracovníka hotela po zapísaní do Knihy návštev a v čase od 07:00 – 22:00 hodiny.

19.        Pri onemocnení alebo zranení hosťa hotel zabezpečí privolanie lekárskej pomoci.

20.        V izbe a ani v spoločenských priestoroch hotela nesmie hosť bez súhlasu vedenia hotela premiestňovať zariadenie, robiť úpravy a akékoľvek zásahy do elektrickej siete alebo iné inštalácie.

21.        V hoteli a obvzlášť v izbe nie je hosťom dovolené používať vlastné elektrické spotrebiče. Toto nariadenie sa netýka elektrických spotrebičov slúžiacich na osobnú hygienu ako sú holiaci strojček, masážny strojček, susič vlasov a pod.

22.        Pred odchodom je hosť povinný v izbe uzavrieť vodovodné kohútiky, zhasnúť v izbe svetlá, zatvoriť okná a balkónové dvere, uzamknúť dvere a kľúč odovzdať na recepcii. Za kľúč sa na začiatku pobytu vyberá vratná záloha 10,- eur,                 ktorá sa na konci pobytu pri vrátení kľúčov dáva naspäť.

23.        V celom interiéry hotela je fajčenie prísne zakázané okrem na to vyhradených priestorov. Pri porušení tohoto zákazu stanovujeme pokutu na 10,- Eur.

24.        Z bezpečnostných dôvodov nie je vhodné ponechávať deti do 10 rokov bez dozoru dospelých ani v izbe a ani v ostatných spoločenských priestoroch hotela.

25.        Hosťom nie je dovolené v priestoroch hotela konzumovať alkoholické nápoje,ktoré neboli zakúpené v hoteli.

26.        Hosťom nie je dovolené brať do izieb športové náradie a predmety, na úschovu ktorých je vyhradené iné miesto.

27.        Psov a iné zvieratá hotel dovoľuje ubytovať v prípade ich zahlásenia na recepcii. Psy a iné zvieratá sa nesmú po hoteli samostatne a bez dozoru pohybovať.

28.        V čase od 22:00 – 06:00 je nočný kľud,ktorý musia hostia dodržiavať.

29.        Za škody spôsobené na majetku hotela zodpovedá hosť. Akékoľvek závady je hosť povinný nahlásiť na recepcii.

30.        Sťažnosti hostí a prípadné návrhy na zlepšenie činnosti hotela prijíma recepcia prípadne vedenie hotela.

31.        Zákazník svojím podpisom na zmluve vyslovuje súhlas, aby prevádzkovateľ spracovával jeho osobné údaje, uvedené v zmluve, a to v súlade so zákonom číslo 428/2002 Z.z., o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov a to             až do odvolania.

32.        Poskytnuté osobné údaje zákazníka budú prevádzkovateľom spracovávané za účelom ponúkania služieb poskytovaných prevádzkovateľom a u cudzích štátnych príslušníkov tiež pre spracovávanie hlásenia o pobyte pre potreby                          cudzineckej polície

33.        Zákazník potvrdením objednávky (emailom, písomne, faxom, úhradou faktúry, úhradou za pobyt, súhlasným konaním alebo osobnou dohodou) potvrdzuje, že sú mu tieto podmienky Všeobecných záväzných                                ubytovacích podmienok známe, rozumie im, súhlasí s nimi a v plnom rozsahu ich akceptuje. Hosť je povinný dodržiavať tieto ustanovenia. V prípade, že ho poruší, má vedenie hotela právo odstúpiť od poskytnutia                        ubytovacích služieb pred uplynutím dohodnutého času. 

Ubytovací poriadok je platný od 05.04.2010